Coordenador(a) de Operações | Viagens Corporativas

Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você!

Somos uma empresa consolidada com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus conhecimentos, ser muito reconhecido, deixar sua marca na nossa história (e uma marcona no seu currículo). Buscamos resultados ambiciosos para os próximos anos e atingi-los só depende de nós - trabalhando juntos e próximos.

Trabalhar como Coordenador de Operações de Viagens Corporativas é uma excelente oportunidade de agregar ao negócio e conquistar bagagem. Você aprenderá muito sobre nosso produto, como necessidades dos clientes, o funcionamento das outras áreas e de forma geral sobre os softwares tipo SaaS. Você ajudará nossos clientes a ter melhores resultados, a partir da melhor utilização do nosso produto!

Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade 🚀

O que valorizamos por aqui:

➡️ Amor a mudanças;

➡️ Resultado;

➡️ Proximidade;

➡️ Gerar fãs;

➡️ Objetividade;

➡️ Autorresponsabilidade.

🎯 Fará parte do seu dia a dia:

• Coordenar projetos e iniciativas estratégicas;
• Conduzir reuniões 1:1 e alinhamentos com a equipe;
• Comunicação efetiva com stakeholders internos e externos;
• Mapeamento, análise e melhoria contínua dos fluxos operacionais;
• Automatização de planilhas, reportes e processos para ganho de eficiência;
• Levantamento e análise de necessidades do produto para aprimoramento contínuo;
• Elaborar documentos, como deep dives, planos de ação, relatórios e apresentações para stakeholders e lideranças;
• Monitorar e otimizar os processos diários, garantindo conformidade com as regras e regulamentações do setor;
• Identificar pontos de fricção na jornada do cliente e implementação de melhorias para aprimorar a experiência;
• Atuar como ponto focal para questões complexas, garantindo resoluções ágeis e eficazes;
• Desenvolver e executar planos de melhoria contínua;
• Colaborar com as áreas de Operações, Tecnologia e Produtos para otimizar fluxos e ferramentas utilizadas no atendimento;
• Desenvolver treinamentos e capacitações para a equipe, garantindo atualização constante sobre boas práticas e regulamentações do setor;
• Analisar feedbacks dos clientes e transformar insights em ações estratégicas.

✔️ O que eu preciso saber?

• Experiência prévia em Customer Experience, Atendimento ou Operações;
• Habilidade para liderar e engajar equipes em um ambiente dinâmico;
• Perfil analítico e orientado a dados, com experiência no uso de métricas para tomada de decisão;
• Excelente comunicação e capacidade de resolução de problemas complexos;
• Experiência com automação e otimização de processos no atendimento ao cliente;
• Conhecimento em metodologias de Customer Experience (CX);
• Vivência em ambientes de alto volume de atendimento.

O que você ganha sendo Paytracker? 

💪 Plano de Saúde (mensalidade por nossa conta😉);

🍽️ Vale alimentação flexível no Caju (R$1.200);

🚌 Vale transporte;

🏋️ Convênio SESC;

🎓 Auxílio educação ( de até 300,00); 

👨‍👩‍👦‍👦 Auxílio creche e babá (R$450,00 por filho);

🎉 Day off no aniversário; 

💅 Auxílio bem-estar (R$100,00).                      

Entre outros mimos 💛

🍌 Frutas e lanchinhos cortesia;

🍻 Happy hour e comemorações de resultados;

🤝 Premiação de indicação de novos colaboradores;

🎯 Comemoração de incentivo a projetos e entregas excepcionais.

A Paytrack nasceu para revolucionar a rotina de gestão de despesas e viagens corporativas. Transformamos diariamente empresas de todo o Brasil com a nossa solução. Conquistamos muito espaço de mercado, resultados incríveis e estamos crescendo rápido. Por isso, queremos conhecer gente interessante e interessada, pra ver se damos match nos nossos objetivos, valores, necessidades e habilidades!